Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht om de bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor de retourzending van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking aan Unique Jewelry geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je een e-mail sturen naar info@uniquejewelry.nl of het herroepingsformulier invullen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen naar aanmelding van je retour terugstorten mits we het product in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Om je retour te verwerken, kunnen we je verzoeken om een aankoopbon of een bewijs van je aankoop. Deze hebben we dan nodig om de retour te verwerken.

Als je ons een artikel stuurt overweeg dan een verzendservice met een traceeroptie of een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen.

 

Annulering

Zolang een bestelling nog niet is verzonden kan deze kosteloos worden geannuleerd. Na verzending is annulering helaas niet meer mogelijk. Na ontvangst van je pakket kun je deze aan ons retourneren, waarbij de verzendkosten voor jouw rekening zijn. Neem hiervoor altijd contact met ons op. 

 

Product ruilen

Wilt je het product ruilen? dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@uniquejewelry.nl. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen dan de bestelling voor je te wijzigen.